Płatności i rezerwacje online.

Rezerwacje kortów / stołów w Centrum Sportowym Hasta la Vista wymagają wniesienia 100% opłaty w momencie rezerwowania usługi.

W ostatnim kroku rezerwacji Klient zostaje przekierowany na stronę bezpiecznych płatności Przelewy24 (P24), tylko poprawne wniesienie opłaty jest gwarancją zarezerwowania wybranej usługi.

Aktualnie każdą rezerwację można odwołać do 4 godz. przed jej rozpoczęciem (standardowo do 10 godz. przed rozpoczęciem).

Odwołując rezerwację opłata wraca na saldo.

Zachęcamy do przemyślanych zakupów oraz weryfikacji wybranej rezerwacji przed jej potwierdzeniem. Zwrot zakupionej usługi jest możliwy tylko w regulaminowym czasie.

Błędne rezerwacje np. wybór błędnej daty / godziny / dyscypliny powinny być odwoływane niezwłocznie (czas techniczny na odwołanie wynosi 10 min.). Wprowadzenie błędnej rezerwacji nie jest podstawą do zwrotu opłaty.

REZERWACJA I PŁATNOŚĆ
1. Wszystkie rezerwacje wymagają przedpłaty tj. opłaty w momencie rezerwowania usługi.
2. Rezerwacji kortów można dokonywać przez system rezerwacji dostępny na stronie internetowej https://hastalavista.pl/ lub w recepcji Klubu.
3. Rezerwacje telefonicznie, mailowe, są możliwe jedynie dla rezerwacji opłacanych środkami z salda indywidualnego konta klienta, wystarczającymi na opłacenie usługi w momencie jej wprowadzania.
4. Rezerwacje opłacane online, dla których płatność nie została zrealizowana w przeciągu 20 min, zostają automatycznie zwolnione do ponownej sprzedaży (odwołane), prosimy o dokończenie procesu płatności i weryfikację rezerwacji w panelu klienta w zakładce „Twoje Rezerwacje” przed przyjściem na obiekt.

ODWOŁYWANIE REZERWACJI
5. Rezerwację można odwołać bez konsekwencji finansowych:

• online lub telefonicznie do 10 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem (czas standardowy), lub do 4 godzin przed planowanym rozpoczęciem (obecnie),
• w czasie technicznym (10 min) od zrobienia rezerwacji online np. w przypadku błędnej rezerwacji,
• nie ma możliwości odwoływania rezerwacji mailowo,
• odwołanie rezerwacji po czasie regulaminowym nie jest możliwe.

6. Czas techniczny na odwołanie opłaconej rezerwacji online wznosi 10 min od jej wprowadzenia. Po tym czasie rezerwacja jest uznawana za poprawną.
Środki za rezerwację odwołaną w czasie technicznym wracają na saldo klienta, do ponownego wykorzystania.

ZMIANY REZERWACJI

7. Klient wybiera termin, godzinę i rodzaj usługi w momencie jej zakupu. Nie ma możliwości zmiany opłaconej rezerwacji na inny termin lub późniejszą godzinę. Rezerwację można odwołać w czasie regulaminowym, a następnie dokonać ponownej rezerwacji w innym terminie, na inną dyscyplinę. W recepcji obiektu można jedynie zmienić numer kortu dla danej rezerwacji oraz przenieść rezerwację na wcześniejsza godzinę w obrębie tego samego dnia.

ZWROTY
8. Środki za niezrealizowane z winy klienta rezerwacje nie są zwracane do ponownego wykorzystania z uwagi na poniesione przez Klub koszty poczynione w celu należytego wykonania umowy.
9. Środki z przedpłaconej i odwołanej w czasie regulaminowym rezerwacji wracają do wykorzystania i są dostępne w panelu klienta w zakładce „Twoje saldo”.
10. Na wniosek klienta przesłany na adres mailowy uwagi@hastalavista.pl, środki za odwołaną zgodnie z regulaminem rezerwację, będą zwrócone na wskazane przez klienta Konto Bankowe.

KARTY PARTNERSKIE I ZWROT NA PORTFEL
11. Rezerwując kort/stół Klient klient opłaca 100% wartości wybranych rezerwacji.
12. Masz kartę partnerską? Zgłoś to w recepcji odbierając rezerwację, a równowartość zniżki wróci na Twoje konto w Hasta la Vista.
13. Po weryfikacji kart w klubie otrzymasz zwrot na saldo. Środków z portfela użyjesz przy kolejnych rezerwacjach w Hasta la Vista.
14. Hasta la Vista akceptuje karty:

• MultiSport (15 zł/karta)
• Fitprofit (15 zł/karta)
• Medicover Sport (15 zł/karta)
• PZU Sport (20 zł/karta)

FAKTURY VAT
15. Chęć otrzymania faktury VAT / faktury na osobę fizyczną należy zgłosić przed zakończeniem płatności online wybierają opcję „Faktura VAT” oraz uzupełniając dane do faktury
(w przypadku faktury na osobę fizyczną w miejscu NIP należy wpisać „-„).

OPŁATY STUDENT / UCZEŃ / SENIOR
16. Ceny student / uczeń / senior naliczane są w recepcji obiektu.
17. Rezerwując usługę online płatności jest naliczana w cenach standardowych. O chęci skorzystania ze zniżki należy poinformować przy odbiorze rezerwacji.
18. Różnica wartości pomiędzy opłatą, a ceną usługi po naliczeniu zniżki jest zwracana na konto klienta do ponownego wykorzystania.

REZERWACJE DŁUGOTERMINOWE
19. Rezerwacji długoterminowych można dokonywać maksymalnie do końca kolejnego roku.
20. Rezerwacje na kolejny rok kalendarzowy otwierane są na ok 1 mc. przed jego rozpoczęciem.

Szczegółowe zasady dot. rezerwacji są zawarte w regulaminie obiektu: https://hastalavista.pl/o-nas/regulaminy/regulamin/

• informacje ogólne – recepcja:  sport@hastalavista.pl
• informacje dot. rezerwacji długoterminowych: gnowacka@hastalavista.pl
• uwagi: uwagi@hastalavista.pl