Badminton
Informacje
Squash
Tenis stołowy

Płatności i rezerwacje online.

Dodano 20.09.21

Szanowni Państwo,

w dniu 05.10.2020 uruchomiona została nowa funkcjonalność na stronie obiektu – płatności online.

Zmiana ma na celu zapewnienie większej dostępności kortów dla naszych klientów poprzez uniemożliwienie rezerwowania usług, które ostatecznie nie są realizowane ani odwoływane.

Zależy nam ma poprawie jakości obsługi poprzez umożliwienie opłacenia kortów w momencie ich rezerwowania.

W związku z wdrażaniem zmian w polityce firmy wszystkie nowe rezerwacje, w tygodniu między godziną 16:00 a 23:00 oraz w weekendy wymagają przedpłaty tj. opłaty w momencie wprowadzenia do systemu.

Proces rezerwacji nie ulega zmianie, w ostatnim kroku rezerwacji Klient, po wyborze sposobu płatności zostaje przekierowany na stronę bezpiecznych płatności Paypro.

Z uwagi na nowe zasady zachęcamy do zapoznania się z regulaminem: https://hastalavista.pl/o-nas/regulaminy/regulamin/

 

W szczególności pragniemy zwrócić uwagę na kilka kluczowych zmian:

1. rezerwacje w tygodniu między godziną 16:00 a 23:00 oraz w weekendy wymagają przedpłaty,
2. rezerwacje w tygodniu do godziny 16:00 oraz po godzinie 23:00 nie wymagają przedpłat,
przedpłata jest opcjonalna, a jej wniesienie jest jednoznaczne z rozliczaniem rezerwacji na warunkach ustalonych dla rezerwacji przedpłaconych,
3. wszystkie rezerwacje, zrobione przed wprowadzeniem przedpłat, będą rozliczone na starych warunkach tj. w momencie przyjścia na obiekt,
4. rezerwacje opłacane online, dla których płatność nie została zrealizowana w przeciągu 20 min, zostają automatycznie zwolnione do ponownej sprzedaży (odwołane), prosimy o dokończenie procesu płatności i weryfikację rezerwacji w panelu klienta w zakładce „Twoje Rezerwacje” przed przyjściem na obiekt,
5. rezerwację można odwołać online bez konsekwencji finansowych

  • do 24 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem – standardowa regulacja
  • aż do godziny rozpoczęcia rezerwacji – tymczasowa regulacja, obowiązująca od dnia 12.04.2021 do 17.05.2021.

6. środki z przedpłaconej i odwołanej rezerwacji wracają do wykorzystania i są dostępne w panelu klienta w zakładce „Twoje saldo”
7. od dnia 5.10.2020 Klub rozpoczyna przedsprzedaż terminów rezerwacji kortów / stołów na rok 2021, zasady dot. rezerwacji długoterminowych są zawarte w regulaminie obiektu, rezerwację są przyjmowane max. do końca 2021 r.,
8. w momencie wprowadzania rezerwacji klient wnosi przedpłatę 100% wartości wybranych rezerwacji (dla terminów z obowiązkową przedpłatą) lub przedpłatę o kwotę pomniejszoną o wartość zadeklarowanych kart partnerskich,
9. informacja o kartach partnerskich jest jedynie deklaracją, ilość kart dla danej rezerwacji jest weryfikowana przez pracowników recepcji w momencie odbioru rezerwacji przez klienta,
10. brak zadeklarowanych kart partnerskich jest jednoznaczna z koniecznością uregulowania opłaty do 100% wartości rezerwacji, przed jej udostępnieniem,
11. chęć otrzymania faktury VAT / faktury na osobę fizyczną należy zgłosić przed zakończeniem płatności online wybierają opcję „Faktura VAT” oraz uzupełniając dane do faktury

(w przypadku faktury na osobę fizyczną w miejscu NIP należy wpisać „-„),

12. czas techniczny na odwołanie opłaconej rezerwacji online wznosi 10 min od jej wprowadzenia. Po tym czasie rezerwacja jest uznawana za poprawną.
Środki za rezerwację odwołaną w czasie technicznym wracają na saldo klienta, do ponownego wykorzystania.

 

W przypadku pytań prosimy o kontakt z nami:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłki oferty marketingowej (newsletter). Administratorem